Ayuda cuando una herramienta dice no

Antes de escribirnos

Cinco minutos de revisión por tu lado suelen ganar a un día de correo. Recorre primero esta lista.

• Copia el mensaje exacto en pantalla. La redacción importa: «This file is not a PDF» y «This PDF could not be opened» apuntan a fallos distintos con arreglos distintos.
• Anota la dirección de la herramienta. Pega la URL entera de la barra de direcciones, porque cada herramienta imprime sus propios mensajes.
• Anota tu navegador y sistema operativo. Nombre y versión bastan, por ejemplo Firefox 132 en Windows 11 o Safari en iOS 18.
• Anota el tamaño y páginas aproximados. Un escaneo de 400 páginas que rompe una pestaña es otro caso que una carta de dos páginas que una herramienta rechaza.
• Revisa los sospechosos habituales abajo. Un aviso de contraseña, un archivo enorme, o una foto renombrada a .pdf tienen cada uno su arreglo en la sección de problemas.
• Guárdate el documento. No lo adjuntes a tu correo. Si una muestra compartible ayudara, pediremos una sin nada privado.

Escribe a una persona

Envía tu mensaje a [email protected] en el idioma que prefieras. Incluye la dirección de la herramienta, la frase exacta de la pantalla, qué navegador y sistema usas, y más o menos lo grande que es el archivo y cuántas páginas tiene.

El texto del mensaje es la parte sin la que no podemos. Una descripción como «no funcionó» no da a una persona nada que rastrear, mientras la frase exacta en pantalla apunta directo a la causa.

Esto es un proyecto pequeño, así que una persona lee cada correo. Las preguntas simples reciben respuestas rápidas; los casos enredados, donde un archivo falla y otros pasan, tardan más mientras se reproduce la causa.

Puedes usar la misma dirección para sugerir una herramienta o un cambio. Di qué trabajo hacías y dónde se quedaron cortas las herramientas actuales. Las ideas que encajan las dos reglas de casa, nunca subido y nunca sin verificar, se construyen primero.

Arreglos para los fallos habituales

La mayoría de correos caen en uno de estos cinco cubos. Cada uno tiene un arreglo que puedes aplicar ahora.

• El archivo pide contraseña. Pásalo por Desbloquear PDF con la contraseña que ya conoces, y alimenta la copia desbloqueada a la herramienta que querías usar. Una contraseña que nadie conoce no se recupera, adivina ni rodea aquí.
• La pestaña se congela o recarga con un archivo enorme. El trabajo corre en tu equipo, así que el techo es la memoria que tu pestaña de navegador puede pedir. Divide primero el archivo en partes con Ordenar páginas, o repite la ejecución en un ordenador con más memoria de sobra.
• La herramienta rechaza el archivo al momento. El archivo seguramente no es lo que la herramienta lee: una foto renombrada a .pdf, o una foto HEIC donde se esperaba JPG. El catálogo de abajo nombra cada caso; la familia de Imágenes a PDF cubre el lado de fotos.
• La ejecución acabó pero no apareció descarga. El resultado suspendió su propia verificación: una página o texto se habrían perdido, así que el archivo se descartó en vez de enviarse. Ese rechazo es la revisión haciendo su trabajo, descrita en cómo funciona.
• La salida salió mal. Páginas en orden erróneo, escaneos boca abajo, o un archivo demasiado pesado para enviar se arreglan todos a posteriori: reordena en Ordenar páginas, endereza con Rotar PDF, encoge con Comprimir PDF.

El archivo fue rechazado

Lo que sigue es el catálogo de mensajes. Cada frase citada se toma palabra por palabra del código que la imprime. Las herramientas muestran estos mensajes en inglés. Busca el tuyo, y lee su arreglo.

• This file is not a PDF. Los bytes iniciales no traen cabecera PDF, que es lo que un archivo renombrado de .jpg a .pdf parece desde dentro. Confirma qué es de verdad el archivo; si es una foto, Imágenes a PDF es la herramienta que querías.
• This PDF could not be opened. La cabecera dice PDF pero la estructura dentro está rota más allá de lo que el lector adivina. Reparar un PDF reconstruye la tabla de referencias cruzadas y puede devolver las páginas.
• This PDF is too damaged to open. Truncated files cannot be repaired in this tab. Algo cortó la descarga o la copia, así que el archivo acaba a mitad de documento. Trae el archivo de nuevo desde su origen. Bytes que nunca llegaron no los reconstruye ninguna herramienta.
• Password-protected PDFs are not supported yet. Tu herramienta elegida no lee un archivo cifrado, y ese límite es por herramienta, no por sitio. Abre el archivo en Desbloquear PDF con la contraseña que conoces, y corre esta herramienta sobre la copia que devuelve.
• That password did not open this PDF. Lo escrito no coincide con este archivo. PDFGym no recupera ni adivina contraseñas y nunca lo intenta; revisa un error de tecleo o pregunta al remitente.

La herramienta te espera a ti

• Choose at least two PDF files. Unir solo empieza con una pareja: añade un segundo archivo y el botón despierta.
• Choose at least one JPG or PNG image. La herramienta de imágenes a PDF lee solo JPG y PNG.
• Images to PDF accepts JPG and PNG. Las fotos de iPhone pertenecen a HEIC a PDF y la salida de escáner a TIFF a PDF, incluidos archivos TIFF multipágina.
• Enter page numbers such as 1, 3-5. La casilla de páginas quedó vacía o trae algo ilegible.
• A page number past the end. Tu rango nombra una página que el documento no tiene. Mantén números dentro de la última página que la herramienta muestra.
• Select at least one item to remove. El análisis de privacidad encontró metadatos pero nada se marcó para quitar.
• Enter a header, a footer, or both. La herramienta de sellos necesita texto que poner en la página.
• Mark at least one region to redact. Nada se marcó, así que no hay nada que destruir.

La ejecución paró antes del final

• Page N is too large to draw at 300 DPI. Choose a lower resolution. La imagen que esa página produciría es mayor de lo que el navegador reserva. Baja a 150 o 96 DPI y ejecútala de nuevo.
• The stamp falls outside a page. Choose another position, offset or font size. El texto caería fuera del papel en al menos una página, así que no se escribió nada en ningún sitio.
• This font cannot write one or more characters. Use Latin text for this version. El texto del sello trae caracteres que la fuente incrustada no tiene.
• This image has no usable dimensions. La imagen abrió pero reporta ancho o alto cero, así que no hay página que montar desde ella.
• The selected metadata is no longer present. El archivo cambió entre el análisis y la limpieza. Corre de nuevo el análisis en el archivo actual.