Bantuan saat alat berkata tidak

Sebelum Anda menulis ke kami

Lima menit memeriksa di sisi Anda biasanya mengalahkan sehari berkirim email. Lewati daftar ini dulu.

• Salin pesan persis di layar. Redaksinya penting: "This file is not a PDF" dan "This PDF could not be opened" menunjuk kesalahan berbeda dengan perbaikan berbeda.
• Catat alamat halaman alatnya. Tempel URL lengkap dari bilah alamat, karena tiap alat mencetak pesannya sendiri.
• Catat browser dan sistem operasi Anda. Nama dan versinya cukup, misalnya Firefox 132 di Windows 11 atau Safari di iOS 18.
• Catat perkiraan ukuran dan jumlah halaman. Pindaian 400 halaman yang merusak tab adalah kasus berbeda dari surat dua halaman yang ditolak alat.
• Periksa tersangka biasa di bawah. Permintaan kata sandi, file raksasa, atau foto yang diganti nama jadi .pdf, masing-masing punya perbaikannya sendiri di bagian pemecahan masalah.
• Simpan dokumen untuk diri sendiri. Jangan lampirkan ke email Anda. Jika contoh yang bisa dibagikan akan membantu, kami akan meminta yang tidak mengandung hal privat.

Tulis ke seseorang

Kirim pesan Anda ke [email protected] dalam bahasa apa pun yang paling cocok untuk Anda. Sertakan alamat halaman alat, kalimat persis dari layar, browser dan OS yang Anda pakai, serta perkiraan besar file dan jumlah halamannya.

Teks pesan adalah satu bagian yang tidak bisa kami lewatkan. Deskripsi seperti "tidak berhasil" tidak memberi orang apa pun untuk ditelusuri, sementara kalimat persis di layar menunjuk langsung ke penyebabnya.

Ini proyek kecil, jadi seseorang membaca setiap email. Pertanyaan sederhana mendapat jawaban cepat; kasus kusut, di mana satu file gagal sementara yang lain lolos, butuh waktu lebih lama selagi penyebabnya direproduksi.

Anda juga bisa memakai alamat yang sama untuk mengusulkan alat atau perubahan. Katakan pekerjaan apa yang sedang Anda lakukan dan di mana alat yang ada kurang. Ide yang cocok dengan dua aturan rumah, tidak pernah diunggah dan tidak pernah tanpa cek, dibangun paling dulu.

Perbaikan untuk kegagalan biasa

Kebanyakan email masuk ke salah satu dari lima kategori ini. Tiap kategori punya perbaikan yang bisa Anda terapkan sekarang.

• File meminta kata sandi. Jalankan lewat Buka Kunci PDF dengan kata sandi yang sudah Anda tahu, lalu berikan salinan terbukanya ke alat yang Anda maksud. Kata sandi yang tidak diketahui siapa pun tidak bisa dipulihkan, ditebak, atau diakali di sini.
• Tab membeku atau memuat ulang saat file raksasa. Pekerjaan berjalan di perangkat Anda, jadi pagunya adalah memori yang bisa diklaim tab browser Anda. Pisah file jadi beberapa bagian dengan Atur Halaman PDF dulu, atau ulangi di komputer dengan memori lebih besar.
• Alat langsung menolak file. File kemungkinan bukan yang dibaca alat: foto yang diganti nama jadi .pdf, atau foto HEIC padahal yang diharapkan JPG. Katalog di bawah menyebut tiap kasus; keluarga Gambar ke PDF mencakup sisi foto.
• Proses selesai tetapi tidak ada unduhan. Hasilnya gagal verifikasinya sendiri: halaman atau sebagian teks akan hilang, jadi file dibuang alih-alih dikirim. Penolakan itu adalah cek yang sedang bekerja, dijelaskan di cara kerja.
• Keluarannya salah. Halaman yang urutannya salah, pindaian terbalik, atau file yang terlalu berat untuk dikirim, semuanya bisa diperbaiki setelahnya: susun ulang di Atur Halaman PDF, luruskan dengan Putar PDF, kecilkan dengan Kompres PDF.

File ditolak

Berikut ini adalah katalog pesan. Tiap kalimat kutipan diambil kata per kata dari kode yang mencetaknya. Temukan milik Anda, lalu baca perbaikannya.

• This file is not a PDF. Byte awalnya tidak membawa header PDF, begitulah rupa file yang diganti nama dari .jpg ke .pdf dari dalam. Pastikan apa sebenarnya file itu; jika ia gambar, Gambar ke PDF adalah alat yang Anda mau.
• This PDF could not be opened. Headernya berkata PDF tetapi struktur di dalamnya rusak melampaui yang bisa ditebak pembaca. Perbaiki PDF membangun ulang tabel referensi silang dan mungkin mengembalikan halamannya.
• This PDF is too damaged to open. Truncated files cannot be repaired in this tab. Sesuatu memotong unduhan atau salinannya, jadi file berakhir di tengah dokumen. Ambil lagi file dari sumbernya. Byte yang tidak pernah tiba tidak bisa dibangun ulang oleh alat apa pun.
• Password-protected PDFs are not supported yet. Alat pilihan Anda tidak bisa membaca file terenkripsi, dan batas itu per alat, bukan per situs. Buka file di Buka Kunci PDF dengan kata sandi yang Anda tahu, lalu jalankan alat ini pada salinan yang diberikannya.
• That password did not open this PDF. Masukannya tidak cocok dengan file ini. PDFGym tidak memulihkan atau menebak kata sandi dan tidak pernah mencoba; periksa salah ketik atau tanya pengirim.

Alat sedang menunggu Anda

• Choose at least two PDF files. Penggabungan baru mulai dengan sepasang: tambah file kedua dan tombolnya bangun.
• Choose at least one JPG or PNG image. Alat gambar-ke-PDF hanya membaca JPG dan PNG.
• Images to PDF accepts JPG and PNG. Foto iPhone milik HEIC ke PDF dan keluaran pemindai milik TIFF ke PDF, termasuk file TIFF multi-halaman.
• Enter page numbers such as 1, 3-5. Kotak halaman dibiarkan kosong atau berisi sesuatu yang tak terbaca.
• A page number past the end. Rentang Anda menyebut halaman yang tidak dimiliki dokumen. Jaga nomor dalam halaman terakhir yang ditampilkan alat.
• Select at least one item to remove. Pindaian privasi menemukan metadata tetapi tidak ada yang dicentang untuk dihapus.
• Enter a header, a footer, or both. Alat stempel butuh teks untuk ditempatkan di halaman.
• Mark at least one region to redact. Tidak ada yang ditandai, jadi tidak ada yang dihancurkan.

Proses berhenti sebelum akhir

• Page N is too large to draw at 300 DPI. Choose a lower resolution. Gambar yang dihasilkan halaman itu lebih besar daripada yang mau dialokasikan browser. Turunkan ke 150 atau 96 DPI lalu jalankan lagi.
• The stamp falls outside a page. Choose another position, offset or font size. Teks akan mendarat di luar kertas pada minimal satu halaman, jadi tidak ada yang ditulis di mana pun.
• This font cannot write one or more characters. Use Latin text for this version. Teks stempel mengandung karakter yang tidak punya glif di font tertanam.
• This image has no usable dimensions. Gambar terbuka tetapi melaporkan lebar atau tinggi nol, jadi tidak ada halaman untuk dibangun darinya.
• The selected metadata is no longer present. File berubah antara pindaian dan pengupasan. Jalankan lagi pindaian pada file yang sekarang.