مساعدة عندما تقول أداة لا

قبل أن تكتب إلينا

خمس دقائق فحص من جهتك تغلب عادة يومًا من البريد. امشِ في هذه القائمة أولًا.

• انسخ الرسالة الدقيقة على الشاشة. الصياغة مهمة: "This file is not a PDF" و"This PDF could not be opened" تشيران إلى عطلين مختلفين بإصلاحين مختلفين.
• دوّن عنوان صفحة الأداة. الصق الرابط الكامل من شريط العنوان، لأن كل أداة تطبع رسائلها الخاصة.
• دوّن متصفحك ونظام تشغيلك. الاسم والإصدار يكفيان، مثل Firefox 132 على Windows 11 أو Safari على iOS 18.
• دوّن الحجم التقريبي وعدد الصفحات. مسح 400 صفحة يكسر علامة تبويب حالة مختلفة عن خطاب صفحتين ترفضه أداة.
• افحص المشتبهين المعتادين أدناه. طلب كلمة مرور، أو ملف ضخم، أو صورة أُعيدت تسميتها إلى .pdf، لكل منها إصلاحه في قسم الاستكشاف.
• احتفظ بالمستند لنفسك. لا تُرفقه ببريدك. إذا كانت عينة قابلة للمشاركة ستساعد، سنطلب واحدة لا شيء خاص فيها.

اكتب إلى شخص

أرسل رسالتك إلى [email protected] بأي لغة تناسبك. ضمّن عنوان صفحة الأداة، والجملة الدقيقة من الشاشة، والمتصفح ونظام التشغيل اللذين تستخدمهما، وحجم الملف التقريبي وعدد صفحاته.

نص الرسالة هو الجزء الوحيد الذي لا نستغني عنه. وصف مثل "لم يعمل" لا يعطي الشخص شيئًا يتتبعه، بينما الجملة الدقيقة على الشاشة تشير إلى السبب مباشرة.

هذا مشروع صغير، فيقرأ شخص كل بريد. الأسئلة البسيطة تحصل على إجابات سريعة؛ والحالات المتشابكة، حيث يفشل ملف واحد وتنجح أخرى، تستغرق أطول بينما يُعاد إنتاج السبب.

يمكنك استخدام العنوان نفسه لاقتراح أداة أو تغيير. قل ما المهمة التي كنت تؤديها وأين قصّرت الأدوات الحالية. الأفكار التي تناسب قاعدتي الدار، لا يُرفَع أبدًا ولا يُسلَّم دون فحص أبدًا، تُبنَى أولًا.

إصلاحات للأعطال المعتادة

معظم البريد يقع في واحدة من هذه الدلاء الخمسة. لكل منها إصلاح تطبقه الآن.

• الملف يطلب كلمة مرور. مرّره عبر إلغاء قفل PDF بكلمة المرور التي تعرفها أصلًا، ثم أطعم النسخة المفتوحة للأداة التي قصدتها. كلمة مرور لا يعرفها أحد لا يمكن استردادها أو تخمينها أو الالتفاف عليها هنا.
• علامة التبويب تتجمد أو تُعاد تحميلها مع ملف ضخم. المهمة تعمل على جهازك، فالسقف هو الذاكرة التي تستطيع علامة تبويب متصفحك ادعاءها. قسّم الملف إلى أجزاء باستخدام تنظيم الصفحات أولًا، أو أعد التشغيل على حاسوب بذاكرة أوفر.
• الأداة ترفض الملف فورًا. غالبًا الملف ليس ما تقرؤه الأداة: صورة أُعيدت تسميتها إلى .pdf، أو صورة HEIC حيث كان JPG متوقعًا. الفهرس أدناه يسمّي كل حالة؛ وعائلة تحويل الصور إلى PDF تغطي جهة الصور.
• انتهى التشغيل لكن لم يظهر تنزيل. فشلت النتيجة في تحققها الذاتي: كانت ستُفقَد صفحة أو بعض النص، فرُمي الملف بدل تسليمه. ذلك الرفض هو الفحص يؤدي عمله، كما هو مشروح في كيف يعمل.
• خرج المخرَج خاطئًا. صفحات بترتيب خاطئ، أو مسوحات مقلوبة، أو ملف أثقل من أن يُرسَل، كلها قابلة للإصلاح لاحقًا: أعد الترتيب في تنظيم الصفحات، وقوّم باستخدام تدوير PDF، وصغّر باستخدام ضغط PDF.

رُفض الملف

ما يلي هو فهرس الرسائل. كل جملة مقتبسة مأخوذة كلمة كلمة من الشيفرة التي تطبعها. جد رسالتك، ثم اقرأ إصلاحها.

• This file is not a PDF. البايتات الافتتاحية لا تحمل ترويسة PDF، وهذا ما يبدو عليه ملف أُعيدت تسميته من .jpg إلى .pdf من الداخل. تأكد مما هو الملف حقًا؛ وإذا كان صورة، فـ تحويل الصور إلى PDF هي الأداة التي أردتها.
• This PDF could not be opened. الترويسة تقول PDF لكن البنية الداخلية معطوبة بما يتجاوز قدرة القارئ على التخمين. إصلاح PDF يعيد بناء جدول المراجع المتقاطعة وقد يعيد الصفحات.
• This PDF is too damaged to open. Truncated files cannot be repaired in this tab. شيء ما قطع التنزيل أو النسخ، فالملف ينتهي في منتصف المستند. اجلب الملف مجددًا من مصدره. البايتات التي لم تصل أبدًا لا تعيد بناءها أي أداة.
• Password-protected PDFs are not supported yet. أداتك المختارة لا تستطيع قراءة ملف مشفر، وذلك الحد لكل أداة لا لكل موقع. افتح الملف في إلغاء قفل PDF بكلمة المرور التي تعرفها، ثم شغّل هذه الأداة على النسخة التي يعيدها.
• That password did not open this PDF. المدخَل لا يطابق هذا الملف. لا يسترد PDFGym كلمات المرور ولا يخمّنها ولا يحاول أبدًا؛ تحقق من خطأ مطبعي أو اسأل المرسل.

الأداة تنتظرك

• Choose at least two PDF files. الدمج لا يبدأ إلا بزوج: أضف ملفًا ثانيًا ويستيقظ الزر.
• Choose at least one JPG or PNG image. أداة الصور إلى PDF تقرأ JPG وPNG فقط.
• Images to PDF accepts JPG and PNG. صور iPhone مكانها تحويل HEIC إلى PDF ومخرجات الماسح مكانها تحويل TIFF إلى PDF، بما فيها ملفات TIFF متعددة الصفحات.
• Enter page numbers such as 1, 3-5. مربع الصفحات تُرك فارغًا أو يحمل شيئًا غير مقروء.
• A page number past the end. نطاقك يسمّي صفحة لا يملكها المستند. أبقِ الأرقام ضمن آخر صفحة تُظهرها الأداة.
• Select at least one item to remove. وجد فحص الخصوصية بيانات وصفية لكن لم يُعلَّم شيء للإزالة.
• Enter a header, a footer, or both. أداة الختم تحتاج نصًا تضعه على الصفحة.
• Mark at least one region to redact. لم يُعلَّم شيء، فلا يوجد ما يُدمَّر.

توقف التشغيل قبل النهاية

• Page N is too large to draw at 300 DPI. Choose a lower resolution. الصورة التي ستنتجها تلك الصفحة أكبر مما سيخصصه المتصفح. انزل إلى 150 أو 96 DPI وشغّل مجددًا.
• The stamp falls outside a page. Choose another position, offset or font size. كان النص سيقع خارج الورقة في صفحة واحدة على الأقل، فلم يُكتَب شيء في أي مكان.
• This font cannot write one or more characters. Use Latin text for this version. نص الختم يحمل أحرفًا لا يملك الخط المضمن صورة لها.
• This image has no usable dimensions. فُتحت الصورة لكنها تبلّغ عن عرض أو ارتفاع صفري، فلا صفحة تُبنَى منها.
• The selected metadata is no longer present. تغيّر الملف بين الفحص والإزالة. شغّل الفحص مجددًا على الملف الحالي.